10 Melhoria
10.1 Generalidades
10.2 Não conformidade e ação corretiva
10.3 Melhoria contínua
Em cada um dos links acima (itens da Norma) temos a resposta para as perguntas abaixo:
Pra que serve esse item? 
O que a Norma quer dizer? 
Como atender à Norma? 
Como o Portal ISO pode ajudar? 
O que a Norma diz? 
“Para melhorar é preciso mudar. Para ser perfeito é preciso mudar frequentemente.” Esta frase é de Winston Churchill, ele foi primeiro-ministro do Reino Unido durante a Segunda Guerra Mundial. Melhorar não é o nosso caminho natural, precisa ser uma escolha, demanda esforço. Além disso, é mais fácil perceber a necessidade de melhoria do que identificar qual a mudança necessária para alcançar a melhoria.