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7.1.3 Infraestrutura

7.1 Recursos

Curso ISO 9001 Pra que serve esse item? Certificação ISO 9001

Em toda organização ter uma estrutura adequada favorecerá o bom desempenho dos funcionários e, consequentemente, dos processos.

Software de Gestão da Qualidade Exemplo

Você como dono de uma padaria pode contratar o melhor padeiro da região. Porém, se a sua infraestrutura for ruim, ele não conseguirá realizar o seu trabalho da melhor forma. Por exemplo, ele precisará dos ingredientes disponíveis, um bom forno, utensílios de cozinha em bom estado e limpos.

Portanto, não adianta apenas possuir um bom time de funcionários, com pessoas preparadas e envolvidas nos objetivos da organização. Para que elas consigam executar suas funções, é preciso de infraestrutura adequada.

 

Curso ISO 9001 O que a Norma quer dizer? Certificação ISO 9001

A norma quer que a organização determine e disponibilize a infraestrutura adequada para a operação dos processos. Ao dizer infraestrutura, a norma está se referindo a prédios, galpões, máquinas, ferramentas, softwares, etc.

Portanto, a organização deve analisar os seus processos e definir quais os recursos de infraestrutura que estão disponíveis, verificar se estão em bom funcionamento, se há necessidade de troca, e também se há necessidade da compra de novos.

 

Curso ISO 9001 Como atender à Norma? Certificação ISO 9001

A organização precisa definir quais os recursos de infraestrutura necessários para execução dos processos como planejado.

Infraestrutura, para a Norma, são:

Software de Gestão da Qualidade edifícios e utilidades associadas: por exemplo, prédios, salas, galpões etc.

Software de Gestão da Qualidade equipamento, incluindo materiais, máquinas, ferramentas, etc. e software;

Software de Gestão da Qualidade recursos para transporte: por exemplo, ônibus para transporte de funcionários, caminhão, carro ou moto para entregas etc.

Software de Gestão da Qualidade tecnologia da informação e de comunicação: por exemplo, computadores, tablets, smartphones etc.

 

Curso ISO 9001 Como o Portal ISO pode ajudar? Certificação ISO 9001

No Portal ISO  existe uma área específica para determinar todos os recursos de infraestrutura necessários. O Portal ISO possui diversas ferramentas que podem ser utilizadas para gestão de recursos, como a gestão de monitoramentos, a gestão de documentos e a gestão de chamados. No Portal ISO, a gestão da informação é completa e muito mais fácil, podemos acessá-la de qualquer computador, sempre atualizada.

Portal ISO é um software completo para gestão da qualidade, desenvolvido pela RegistroCom.Com em parceria com a Universidade Federal de Viçosa (UFV). Clique aqui para conhecer um pouco mais sobre o Portal ISO, um software de gestão da qualidade com qualidade ISO 9001, segurança ISO 27001, melhor preço do mercado, teste grátis e muito mais.

 

Curso ISO 9001 O que a Norma diz? Certificação ISO 9001

7.1.3 Infraestrutura

A organização deve determinar, prover e manter a infraestrutura necessária para a operação dos seus processos e para alcançar a conformidade de produtos e serviços.

NOTA  Infraestrutura pode incluir:

a) edifícios e utilidades associadas;
b) equipamento, incluindo materiais, máquinas, ferramentas, etc. e software;

NOTA BRASILEIRA 1 O termo “hardware” foi traduzido por materiais, máquinas, ferramentas, etc.

NOTA BRASILEIRA 2 Em edições anteriores, software foi traduzido por “programa de computador”. Nesta edição preferiu-se manter o termo em inglês devido à falta de um termo adequado para designar as diversas novas formas que a palavra software vem adquirindo ao longo do tempo, como programas para aparelhos celulares, tablets; instruções em forma de tecnologia embarcada, instruções de operação etc.

c) recursos para transporte;
d) tecnologia da informação e de comunicação.”

 

Curso Gestão da Qualidade Veja mais em:

– ISO 9001 – Guia Completo

7 Apoio

7.1 Recursos

7.1.1 Generalidades
7.1.2 Pessoas
7.1.3 Infraestrutura
7.1.4 Ambiente para operação dos processos
7.1.5 Recursos de monitoramento e medição

7.1.5.1 Generalidades
7.1.5.2 Rastreabilidade de medição

7.1.6 Conhecimento Organizacional

7.2 Competência
7.3 Conscientização
7.4 Comunicação
7.5 Informação Documentada

7.5.1 Generalidades
7.5.2 Criando e atualizando
7.5.3 Controle de informação documentada

– ISO 9001 – Introdução


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