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Guia completo: ISO 9001 >> 5 Liderança

5.1 Liderança e Comprometimento

5 Liderança

5.1.1 Generalidades
5.1.2 Foco no Cliente

Em cada um dos links acima (itens da Norma) temos a resposta para as perguntas abaixo:

Curso ISO 9001 Pra que serve esse item? Certificação ISO 9001

Curso ISO 9001 O que a Norma quer dizer? Certificação ISO 9001

Curso ISO 9001 Como atender à Norma? Certificação ISO 9001

Curso ISO 9001 Como o Portal ISO pode ajudar? Certificação ISO 9001

Curso ISO 9001 O que a Norma diz? Certificação ISO 9001

Um dos princípios de gestão da qualidade é o Foco no Cliente, a organização deve trabalhar para alcançar a satisfação do seu cliente. A liderança deve se comprometer com seu cliente, para garantir que o que foi prometido a ele seja entregue, mas também superar as suas expectativas.

 

Curso Gestão da Qualidade Veja mais em:

– ISO 9001 – Guia Completo

5 Liderança

5.1 Liderança e Comprometimento

5.1.1 Generalidades
5.1.2 Foco no Cliente

5.2 Política da Qualidade

5.2.1 Desenvolvendo a Política da Qualidade
5.2.2 Comunicando a Política da Qualidade

5.3 Papéis, responsabilidades e autoridades organizacionais

– ISO 9001 – Introdução


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