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Guia completo: ISO 9001 >> 8 Operação

8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente

8 Operação

8.4.1 Generalidades
8.4.2 Tipo e extensão do controle
8.4.3 Informação para provedores externos

Em cada um dos links acima (itens da Norma) temos a resposta para as perguntas abaixo:

Curso ISO 9001 Pra que serve esse item? Certificação ISO 9001

Curso ISO 9001 O que a Norma quer dizer? Certificação ISO 9001

Curso ISO 9001 Como atender à Norma? Certificação ISO 9001

Curso ISO 9001 Como o Portal ISO pode ajudar? Certificação ISO 9001

Curso ISO 9001 O que a Norma diz? Certificação ISO 9001

A cada dia as organizações estão terceirizando mais partes do seu processo, isso possibilita que elas possam se dedicar e desenvolver mais nas suas especialidades, no seu diferencial. Mas existem alguns riscos associados a essa prática, pois deixamos de ter o controle total do processo. Para minimizar esses riscos, é necessário escolher bem os fornecedores, mas também acompanhar seu desempenho ao longo do tempo, pois se eles não cumprirem com o combinado, o nosso resultado final pode ser comprometido.

 

Curso Gestão da Qualidade Veja mais em:

– ISO 9001 – Guia Completo

 8 Operação

8.1 Planejamento e controle operacionais
8.2 Requisitos para produtos e serviços

8.2.1 Comunicação com o cliente
8.2.2 Determinação de requisitos relativos a produtos e serviços
8.2.3 Análise crítica de requisitos relativos a produtos e serviços
8.2.4 Mudanças nos requisitos para produtos e serviços

8.3 Projeto e desenvolvimento de produtos e serviços

8.3.1 Generalidades
8.3.2 Planejamento de projeto e desenvolvimento
8.3.3 Entradas de projeto e desenvolvimento
8.3.4 Controles de projeto e desenvolvimento
8.3.5 Saídas de projeto e desenvolvimento
8.3.6 Mudanças de projeto e desenvolvimento

8.4 Controle de processos, produtos e serviços providos externamente

8.4.1 Generalidades
8.4.2 Tipo e extensão do controle
8.4.3 Informação para provedores externos

8.5 Produção e provisão de serviço

8.5.1 Controle de produção e de provisão de serviço
8.5.2 Identificação e rastreabilidade
8.5.3 Propriedade pertencente a clientes ou provedores externos
8.5.4 Preservação
8.5.5 Atividades pós-entrega
8.5.6 Controle de mudanças

8.6 Liberação de produtos e serviços
8.7 Controle de saídas não conformes

– ISO 9001 – Introdução


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