6 Planejamento
6.1 Ações para abordar riscos e oportunidades
6.2 Objetivos da qualidade e planejamento para alcançá-los
6.3 Planejamento de Mudanças
Em cada um dos links acima (itens da Norma) temos a resposta para as perguntas abaixo:
Pra que serve esse item? 
O que a Norma quer dizer? 
Como atender à Norma? 
Como o Portal ISO pode ajudar? 
O que a Norma diz? 
O planejamento é absolutamente essencial para maximizar as chances de êxito de qualquer empreendimento. O planejamento bem feito previne falhas que possam afetar o produto ou objetivo final. Eliminar erros e aprender com aqueles cometidos anteriormente, significa que somos capazes de oferecer produtos e serviços cada vez melhores. Isto é o que a Norma chama de melhoria contínua.