Guia completo: ISO 9001 >> 5 Liderança
5.2 Política da Qualidade
5.2.1 Desenvolvendo a Política da Qualidade
5.2.2 Comunicando a Política da Qualidade
Em cada um dos links acima (itens da Norma) temos a resposta para as perguntas abaixo:
Pra que serve esse item? 
O que a Norma quer dizer? 
Como atender à Norma? 
Como o Portal ISO pode ajudar? 
O que a Norma diz? 
A política da qualidade é uma declaração genérica do que a organização deseja atingir. É uma declaração de desejo sobre o que a organização pretende atingir. Comunicá-la é algo essencial para o sucesso de qualquer relação. Mais importante que comunicar, é saber comunicar de forma clara.
Veja mais em:
5.1 Liderança e Comprometimento
5.1.1 Generalidades
5.1.2 Foco no Cliente
5.2.1 Desenvolvendo a Política da Qualidade
5.2.2 Comunicando a Política da Qualidade